Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 7 Temmuz 2026
İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Sesera abonelik hizmetinin uzaktan satışına ilişkin ön bilgilendirme ve sözleşme hükümlerini içerir. Aboneliği başlatarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Satıcı bilgileri
- Marka: Sesera
- E-posta: destek@sesera.app
- Web: sesera.ai
2. Alıcı ve sözleşmenin konusu
Alıcı: Hizmete kaydolarak aboneliği başlatan gerçek veya tüzel kişi. Konu:Alıcı'nın seçtiği plan kapsamında, Sesera yapay zeka resepsiyonist hizmetinin elektronik ortamda sunulması ve bunun karşılığında ödenecek bedele ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.
3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli
- Hizmet; gelen çağrıların yapay zeka ile yanıtlanması, randevu/mesaj alınması ve çağrıların kayıt/transkript edilmesini kapsayan, abonelik esaslı dijital bir hizmettir.
- Seçilen plana göre değişen tüm fiyatlar KDV dahildir ve güncel haliyle Planlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Sipariş onayından önce ödeyeceğiniz toplam tutar açıkça belirtilir.
- Abonelik, aylık veya yıllık olarak seçilebilir; ek dakika paketleri tek seferlik satın alınabilir.
4. Ödeme şekli
Ödemeler, ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden, kredi/banka kartı ile güvenli olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Sesera tarafından görülmez ve saklanmaz. Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir.
5. İfa ve teslim
Hizmet, dijital nitelikte olup ödeme onayının ardından derhal kullanıma açılır (anında ifa). Fiziki teslimat yoktur; Hizmet, hesabınız üzerinden elektronik ortamda sunulur.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliği başlatarak, hizmetin derhal sunulmasına onay verdiğinizi ve bu kapsamda cayma hakkınızın sona ereceğini kabul edersiniz.
Tüketici sıfatını taşımayan (ticari/mesleki amaçla abone olan) Alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'daki cayma hükümleri uygulanmaz; bu Alıcılar için aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.
7. İptal ve iade koşulları
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızdan veya destek@sesera.app adresine bildirerek iptal edebilirsiniz.
- İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; iptale kadar Hizmete erişiminiz devam eder.
- Anında ifa edilen ve kullanılmış (tüketilmiş) dönemler için bedel iade edilmez. Hatalı çift tahsilat veya teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması gibi durumlarda, ilgili tutar iade edilir.
- Onaylı iade tutarları, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir.
8. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü
Talep ve şikayetlerinizi destek@sesera.app adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar, uyuşmazlıklarda yasal parasal sınırlar dahilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
9. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanıp aboneliğin başlatılmasıyla yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir.